日本テレアポセンターは、テレアポ・インサイドセールス領域のアウトソーシングにおいて、豊富な実績を持つ会社です。

■ ご発注前に抱えていた悩み

 アウトバウンド領域のオペレーション力と人材ネットワークは明確な強みであり、現場レベルでは安定した成果を出し続けてきました。「テレアポならこの会社」。そう認知されるほどの実力は、長年の積み重ねによるものです。

しかし、その強みが盤石であるがゆえに、事業成長の次の一手が見えにくくなっていました。

これまでのリード獲得は、既存顧客からの紹介、アウトバウンド起点の営業活動、スポット的な施策。こうした打ち手に寄る部分が大きく、中長期で積み上がるインバウンドやオーガニックなリード獲得の構造が設計されていない状態でした。

さらに難しかったのは、「テレアポが強い会社」という認知が先行することで、特定の層との接点が作りづらくなっていたことです。 検討初期の企業。情報収集中のマーケ・営業責任者。課題はあるが、まだ外注検討に至っていない層。 こうした「今すぐ客」ではない潜在層に対して、テレアポというチャネルだけではリーチしきれない。アウトバウンドで成果を出せるからこそ、それ以外の接点をどう作るかが、次の成長における最大の論点になっていました。

■ 弊社を選んだ理由

日本テレアポセンターがBtoB AI Workersに相談した背景には、「施策を増やしたい」ではなく、フォーム営業や広告に頼らずにリードを獲得する構造を、根本から設計したいという意図がありました。

BtoB AI Workersを選んだ理由は、最初の壁打ちの段階で、施策論ではなく事業構造と顧客行動の視点から議論が進んだことです。

「テレアポに強い会社だからこそ、取れるリードは何か」 「どのフェーズの企業と、どう接点を持つべきか」 「アウトバウンドとインバウンドを、どう補完関係にするか」

「広告を出しましょう」「コンテンツを量産しましょう」といった短絡的な提案ではなく、成果につながるリードの定義から逆算して戦略を描くスタンス。それが、当時の課題感と一致していました。

■ 利用してみてのご感想

支援を通じて最も大きかった変化は、リード獲得に対する考え方そのものが整理されたことです。

これまでは「リードを増やす＝アウトバウンドを強化する or 広告を打つ」という二択に近い発想でした。しかしBtoB AI Workersとの壁打ちを通じて、その間にあるグラデーションが見えるようになりました。

「どんな課題認識を持った企業を取りにいくのか」 「どの段階で接点を持てば、テレアポの強みが最大限活きるのか」 「どんな情報提供があれば、自然に相談へつながるのか」

こうした問いを一つひとつ言語化したことで、フォーム営業や広告以外の打ち手を検討する際にも、明確な判断基準を持てるようになりました。

特に印象的だったのは、アウトバウンドを否定するのではなく、アウトバウンドを最大限活かすための前段設計としてインバウンドを位置づけた点です。 オーガニックな情報発信やコンテンツ接点を「アウトバウンドの代替」ではなく「アウトバウンドの効果を高めるための仕込み」として設計する。この考え方は、テレアポの強みを持つ日本テレアポセンターだからこそ効く戦略でした。

AIの活用という面でも、支援のスピードと密度に助けられました。 ターゲットのフェーズ分析、課題認識ごとの接点設計、コンテンツの切り口検討など、通常であれば時間をかけて議論を重ねる工程を、AIを使って効率的に進めてくれました。多くの仮説を短期間で並べ、その中から自社にフィットするものを選び取れたのは、AIを支援に組み込んでいるBtoB AI Workersならではです。

また、戦略を描くだけでなく、コンテンツの方向性策定や発信設計の具体化まで、実行レベルで伴走してくれた点も心強かったです。考えた戦略が「絵に描いた餅」にならず、実際の施策として動き出す状態まで持っていけたことで、社内でも手応えを感じながら前に進めることができました。

■ 得られた成果（定量面・定性面）

定量面では、テレアポ起点ではない形での問い合わせや相談が、徐々に発生し始めました。 これまでアウトバウンドでしか接点が作れなかった層に対して、事前に情報提供を通じた接点が生まれるようになった。その結果、初回の商談時点で相手の理解度が高く、商談の進めやすさが明らかに向上しました。

いきなりの営業電話ではなく、課題認識を持った状態での接触。 この差は、商談の温度感だけでなく、受注までのリードタイムにも影響し始めています。

定性面での変化も大きなものがありました。 どんなリードを追うべきかが明確になった。施策を検討するときの判断軸が揃った。アウトバウンドとそれ以外の施策の役割分担が整理された。

こうした変化を通じて、リード獲得を「場当たり的な施策の積み重ね」ではなく、営業活動全体の設計の一部として捉えられるようになりました。 テレアポの強みを中心に据えながら、その周辺にどんな接点を配置するか。その全体像が見えたことが、最も大きな成果だと感じています。

■ 今後のご期待

今後は、今回整理した考え方をベースに、コンテンツ発信やイベント参加、外部メディアへの露出などを通じて、フォーム営業や広告に依存しない接点づくりをさらに強化していきたいと考えています。

新しい施策を検討する際にも、「それは本当に取りたいリードにつながるか」「アウトバウンドとの補完関係が成り立つか」という視点で壁打ちできるパートナーとして、AIを活用した素早い仮説検証も含め、引き続きBtoB AI Workersに伴走してもらうことを期待しています。

■ 弊社を他社にお勧めする場合のおすすめポイント

BtoB AI Workersの強みは、強みが明確な会社ほど見落としがちな「次の打ち手」を、構造から整理してくれる点です。

テレアポのように強力な武器を持つ企業は、その武器に最適化された営業構造ができあがっています。だからこそ、それ以外のチャネルをどう設計し、既存の強みとどう組み合わせるかという問いに、冷静に向き合ってくれるパートナーが必要です。

BtoB AI Workersは、既存の強みを否定せず、それを活かす形でリード獲得の全体構造を再設計してくれます。AIを活用した支援で仮説検証も早く、戦略から実行まで一気通貫で動ける点も、限られたリソースの中で成果を求める企業にとっては大きな魅力です。

・アウトバウンドに偏りすぎていると感じている

・広告やフォーム営業以外のリード獲得に悩んでいる

・営業活動全体を俯瞰して、チャネルの役割分担を設計し直したい

・戦略だけでなく、実行まで伴走してくれるパートナーが欲しい

こうした企業にとっては、非常に相性の良いパートナーだと思います。